Terugbetalingsbeleid
Retourneren binnen 14 dagen
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren door een e-mail te sturen naar retour@littlefarah.nl. Vermeld in je bericht altijd je ordernummer en welke producten je wilt retourneren.
Retouradres
De Boomgaard 23
3861 TB Nijkerk
Let op: dit adres is uitsluitend bedoeld voor retourzendingen en is geen bezoekadres.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om de producten naar ons terug te sturen.
Na ontvangst van je retour krijg je het volledige orderbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten. De kosten voor het retourneren van jouw adres naar Little Farah zijn voor eigen rekening. Deze kosten verschillen per vervoerder, raadpleeg hiervoor de tarieven van de vervoerder van je keuze.
Voorwaarden voor retour
Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, moet het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking en met alle geleverde toebehoren worden geretourneerd. Is het product beschadigd of is de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Verpak je retour daarom altijd zorgvuldig.
We accepteren geen retourzendingen van gebruikte of beschadigde producten en geen retourzendingen die buiten de retourtermijn van 14 dagen vallen.
Kosten voor cadeauverpakking worden niet terugbetaald wanneer de cadeauverpakking al is uitgevoerd/gebruikt, tenzij de volledige bestelling door een fout van Little Farah wordt geretourneerd.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via retour@littlefarah.nl als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen we het probleem beoordelen en samen met jou oplossen.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Afgeprijsde artikelen (sale)
- Cadeaubonnen
Omruilen
De snelste manier om een ander artikel te ontvangen is het artikel dat je hebt besteld te retourneren. Zodra je retour is geaccepteerd, kun je het gewenste artikel opnieuw bestellen.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je daarvan bericht. We laten je ook weten of de retour is goedgekeurd. Als je retour is goedgekeurd, ontvang je het bedrag automatisch terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt doorgaans binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het daarna nog enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen nadat je retour is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via retour@littlefarah.nl.
